Documentație pe rol
Documentație pentru șeful de compartiment
Șeful de compartiment vede lucrările compartimentului său și ale tuturor compartimentelor subordonate lui. Le repartizează oamenilor, le redistribuie când nu sunt de competența lui și urmărește termenele echipei.
Primele zile cu Edilo
Bifați pe măsură ce terminați. Bifele rămân salvate în acest browser.
Pornirea unei primării noi
1Ziua de lucru
12- Stările unei lucrări: de la „Nou” la „Finalizat” Cele nouă stări ale unei lucrări în Edilo, din ce stare în ce stare se poate trece și care schimbări cer un motiv scris.
- Repartizarea unei lucrări către un angajat Cine poate repartiza o lucrare în Edilo, cui i se poate repartiza, ce se întâmplă la schimbarea responsabilului și cine este anunțat.
- Confirmarea preluării unei lucrări repartizate Ce înseamnă „Confirmă preluarea” în Edilo, cine o poate face și de ce o lucrare repartizată nu poate fi finalizată înainte de a fi preluată.
- Lucrare blocată sau care necesită decizie Diferența dintre Blocat și Necesită decizie în Edilo: când se folosește fiecare, de ce cer un motiv scris și cine este anunțat.
- Marcarea ca rezolvat, redeschiderea și anularea Cum se închide o lucrare în Edilo, de ce o sesizare nu se închide fără răspuns către cetățean, și cine poate redeschide sau anula o lucrare.
- Redistribuirea unei lucrări către alt compartiment Cum se trimite în Edilo o lucrare la compartimentul competent: cine o poate face, de ce cere motiv și ce rămâne în istoricul lucrării.
- Contribuția altui compartiment la o lucrare Cum cereți în Edilo ajutorul altui compartiment fără să predați lucrarea: solicitarea, preluarea, refuzul motivat și răspunsul care vă revine.
- Note interne și răspunsul public către cetățean Ce vede cetățeanul și ce vede doar primăria în Edilo: notele interne, comentariile publice, răspunsul la sesizare și cine le poate modifica.
- Înregistrarea unui document în registratură Cum se înregistrează un document intrat în primărie cu Edilo: numărul de înregistrare, câmpurile obligatorii, repartizarea și închiderea pe loc.
- Ziua mea: ce aveți de făcut astăzi Ce arată ecranul Ziua mea din Edilo: lucrările scadente și restante, cele de confirmat și cele blocate, toate repartizate dumneavoastră.
- Șabloanele de proceduri: o procedură lansată dintr-un clic Cum se descrie o procedură repetitivă ca șablon în Edilo și ce creează lansarea ei: proiectul, sarcinile și termenele calculate față de o dată.
- Proiectele cu etape și progresul calculat Cum se organizează în Edilo o lucrare mare pe etape, cum se leagă sarcinile de etape și cum se calculează singur procentul de progres.
Sesizări
2- Drumul unei sesizări, de la depunere la răspuns Ce se întâmplă cu o sesizare în Edilo: categoria o trimite la compartiment, termenul de 30 de zile, ce află cetățeanul și cum se închide.
- Harta sesizărilor: ce apare pe ea și ce nu Ce arată harta sesizărilor din Edilo, ce date sunt publice, cum se filtrează și de ce răspunsul către cetățean trebuie scris ca text public.
Registrele legale
4- Termene și raportări legale: evidența lor în Edilo Cum se țin în Edilo raportările periodice ale primăriei: termenul, responsabilul, amintirile din rezumatul zilnic și marcarea ca depășite.
- Obligațiile primăriei și simularea de control Calendarul obligațiilor din Edilo adună termenele din cinci registre într-o listă; simularea de control arată ce vi s-ar putea reproșa astăzi.
- Exportul datelor din platformă Ce date se pot exporta din Edilo, cine are dreptul să le exporte, cum se descarcă fișierul CSV și după cât timp expiră el de pe server.
- Registrul de petiții: termene, prelungire, clasare și răspuns Registrul de petiții în Edilo, după OG nr. 27/2002: termenul de 30 de zile, prelungirea, trimiterea la autoritatea competentă, conexarea, clasarea și răspunsul.
Relația cu cetățenii
4- Cererile online: formularul, depunerea și înregistrarea Cum definește primăria în Edilo un formular de cerere online și ce se întâmplă când cetățeanul îl depune: număr de înregistrare, termen, compartiment.
- Anunțurile către cetățeni și zonele primăriei Cum se scrie, se programează și se publică un anunț în Edilo, ce canale sunt disponibile și cum se trimite doar anumitor zone ale primăriei.
- Audiențele: programul, programările și confirmarea Cum se definește în Edilo programul de audiențe și de ghișeu, cum se programează cetățeanul online și cum confirmă sau anulează primăria o programare.
- Satisfacția cetățenilor: o întrebare după fiecare sesizare rezolvată Cum măsoară Edilo mulțumirea cetățenilor după o sesizare rezolvată, cu o singură întrebare, și cum se citește scorul din ecranul primăriei.