Cum arată
- Solicitatășefii compartimentului sunt anunțați
- Preluatăcineva de acolo lucrează la ea
- Finalizatăcu răspuns scris; solicitantul este anunțat
- ContribuțieAltcineva face o parte. Lucrarea rămâne la dumneavoastră.
- RedistribuireLucrarea nu este a compartimentului. Răspunderea trece la celălalt.
Exemplu din practică
Un aviz de la Urbanism pentru o cerere a Registrului agricol
Elena, de la Registrul agricol, lucrează la o cerere pentru care îi trebuie situația terenului de la Urbanism. Deschide lucrarea, alege ⋮ Mai multe acțiuni → Solicită contribuție, alege compartimentul Urbanism și scrie la Ce anume cereți: „Situația juridică a terenului din str. Morii 4”.
Șeful Urbanismului primește notificarea, deschide lucrarea și, la fila Contribuții, apasă Confirmă preluarea. După verificare, scrie răspunsul și apasă Finalizează contribuția. Elena este anunțată și închide cererea.
Pas cu pas
- Deschideți lucrarea, apoi ⋮ Mai multe acțiuni → Solicită contribuție.
- Alegeți Compartimentul solicitat, scrieți Ce anume cereți și, dacă este nevoie, detaliile și termenul. Apăsați Trimite solicitarea.
- În compartimentul solicitat, deschideți lucrarea din notificare. La fila Contribuții apăsați Confirmă preluarea.
- Când partea dumneavoastră este gata, scrieți răspunsul în câmpul contribuției și apăsați Finalizează contribuția.
- Dacă cererea nu este a compartimentului, scrieți motivul și apăsați Refuză, cu motivul scris.
- Solicitantul citește răspunsul la fila Contribuții și duce lucrarea la capăt.
Regulile
Platforma le aplică singură. Dacă vi se refuză o acțiune, motivul este aproape sigur unul de aici. Cele marcate Din lege vin din actul normativ numit.
-
Contribuția se cere numai de la alt compartiment decât cel responsabil de lucrare. Termenul, dacă se dă, nu poate fi în trecut.
Validarea platformei -
Poate cere o contribuție oricine are dreptul să modifice lucrarea.
Permisiunile platformei -
La solicitare sunt anunțați șefii activi ai compartimentului solicitat.
Notificările platformei -
Contribuția o lucrează oamenii compartimentului solicitat, șeful lui sau rolul Primar. Ei văd și lucrarea pentru care li s-a cerut contribuția.
Permisiunile platformei -
Refuzul cere un motiv scris. Solicitantul este anunțat la refuz și la finalizare.
Regula platformei -
Lucrarea nu poate fi marcată ca rezolvată cât timp are contribuții solicitate sau preluate.
Stările lucrării în platformă -
Solicitarea, preluarea, refuzul și finalizarea se consemnează în jurnalul de audit.
Jurnalul de audit
Greșit și corect
Lucrarea redistribuită la Urbanism doar pentru că îi trebuie un aviz de acolo.
Cereți o contribuție. Redistribuirea mută toată răspunderea; contribuția cere doar partea lipsă.
Răspunsul „rezolvat” la finalizarea contribuției.
Scrieți ce ați constatat: solicitantul folosește textul în lucrarea lui.
Mulțumim. Răspunsul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim documentația.
Ziua de lucru — celelalte pagini
- Stările unei lucrări: de la „Nou” la „Finalizat”
- Repartizarea unei lucrări către un angajat
- Confirmarea preluării unei lucrări repartizate
- Lucrare blocată sau care necesită decizie
- Marcarea ca rezolvat, redeschiderea și anularea
- Redistribuirea unei lucrări către alt compartiment
- Note interne și răspunsul public către cetățean
- Înregistrarea unui document în registratură
- Ziua mea: ce aveți de făcut astăzi
- Șabloanele de proceduri: o procedură lansată dintr-un clic