Redistribuire
Responsabilitatea trece la alt compartiment. Vechiul responsabil nu mai are lucrarea în listă, iar termenul rămâne același. Cere motiv scris, consemnat în istoric.
Glosar administrație publică locală
Termenii folosiți în Edilo și ce înseamnă exact
Interfața platformei folosește limbajul administrației publice, nu traduceri din engleză. Mai jos este sensul precis al fiecărui termen, așa cum îl aplică platforma.
Fluxul unei lucrări
- Sesizare
- Semnalarea unei probleme din localitate, depusă de un cetățean. În Edilo, sesizarea primește număr de înregistrare la depunere și parcurge același flux ca orice altă lucrare: repartizare, preluare, rezolvare, răspuns public. Fluxul complet al unei sesizări
- Petiție
- Cererea, reclamația, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin poștă electronică, în sensul OG nr. 27/2002. Termenul de răspuns este de 30 de zile de la înregistrare. Definiția din lege, pe scurt
- Repartizare
- Alegerea omului care răspunde de o lucrare, din compartimentul lucrării sau dintr-unul subordonat lui. Repartizarea nu înseamnă și preluare: angajatul trebuie să confirme explicit preluarea, iar din acel moment răspunderea devine nominală. Repartizarea, pas cu pas
- Preluare
- Confirmarea explicită, de către angajatul căruia i-a fost repartizată o lucrare, că o ia asupra lui. Numai el o poate confirma. Fără acest pas, o lucrare repartizată poate rămâne nelucrată fără ca nimeni să observe. Confirmarea preluării, pas cu pas
- Redistribuire
- Mutarea responsabilității unei lucrări de la un compartiment la altul. Cere motiv scris și lasă urmă în istoric. Se deosebește de contribuție prin faptul că schimbă responsabilul. Redistribuirea, pas cu pas
- Contribuție
- Solicitarea aportului altui compartiment, fără ca responsabilitatea să se mute. Compartimentul inițial rămâne răspunzător de finalizare, iar contribuția are propriul responsabil și termen. Contribuțiile între compartimente
- Escaladare
- Marcarea unei lucrări ca necesitând decizia conducerii — starea „Necesită decizie”. Cere un motiv scris, iar toate conturile cu rolul Primar sunt anunțate. Blocajele și escaladarea
- Audiență
- Întâlnirea programată între un cetățean și conducerea primăriei. În Edilo, cetățeanul își alege singur o oră dintre cele libere, iar programarea apare imediat în agenda primăriei. Programarea online a audiențelor
Diferența care contează
Redistribuire sau contribuție?
Sunt cele două operațiuni pe care le confundă toată lumea în prima săptămână. Platforma le tratează diferit tocmai pentru că răspunderea se mută într-un caz și rămâne pe loc în celălalt.
Contribuție
Responsabilitatea rămâne unde era. Compartimentul solicitat primește o sarcină proprie, cu termen propriu, iar lucrarea principală nu se poate finaliza până nu primește răspunsul.
Registratură și termene
- Compartiment
- Unitatea din structura organizatorică a primăriei căreia i se repartizează lucrări. În Edilo, compartimentele formează un arbore: direcție, serviciu, compartiment. Organigrama în format digital
- Registratură
- Evidența documentelor intrate și ieșite. În Edilo, numărul de înregistrare se generează automat, în ordine, pe primărie și pe an, într-o tranzacție care garantează unicitatea chiar și la înregistrări simultane. Registratura electronică
- Număr de înregistrare
- Identificatorul unic al unui document sau al unei sesizări în registrul primăriei, de forma P-1523/2026: litera tipului, numărul și anul. Se atribuie la înregistrare și nu poate fi modificat ulterior. Ce este numărul de înregistrare
- Termen legal
- Data până la care primăria are obligația să răspundă. Se calculează automat de la data intrării, după regula configurată pentru tipul de lucrare. Tabelul termenelor legale
- Lucrare restantă
- Lucrare al cărei termen a trecut fără finalizare. Apare marcată distinct în tabloul de bord și în listele de lucru. De ce apar restanțele
Termeni tehnici și de conformitate
- Jurnal de audit
- Evidența tuturor acțiunilor efectuate în platformă, cu utilizator, moment și adresă IP. Nu poate fi modificat sau șters, iar retenția este de trei ani. Jurnalul de audit la control
- Multi-tenant
- Arhitectura prin care mai multe primării folosesc aceeași instalare a platformei, fiecare văzând exclusiv datele proprii. Izolarea este impusă tehnic, nu prin simple drepturi de utilizator. Izolarea datelor între primării
- Operator de date
- În sensul GDPR, entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Pentru datele din platformă, operatorul este primăria, iar DIANYS HOLDING SRL este împuternicit. GDPR în primărie
Cum se face în Edilo
Pașii exacți din aplicație, din documentația platformei.
- Stările unei lucrări: de la „Nou” la „Finalizat” Cele nouă stări ale unei lucrări în Edilo, din ce stare în ce stare se poate trece și care schimbări cer un motiv scris.
- Confirmarea preluării unei lucrări repartizate Ce înseamnă „Confirmă preluarea” în Edilo, cine o poate face și de ce o lucrare repartizată nu poate fi finalizată înainte de a fi preluată.
- Redistribuirea unei lucrări către alt compartiment Cum se trimite în Edilo o lucrare la compartimentul competent: cine o poate face, de ce cere motiv și ce rămâne în istoricul lucrării.
Vedeți platforma pe datele dumneavoastră
Cont demonstrativ gratuit, 14 zile, fără obligații și fără date de plată. Îl configurăm noi, cu structura primăriei dumneavoastră.
Temeiul legal
Informațiile de pe această pagină se întemeiază pe actele de mai jos, în forma publicată pe Portalul Legislativ. Verificat la 18 septembrie 2026.
- OG nr. 27/2002 privind soluționarea petițiilor
- Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informațiile de interes public
- Legea nr. 52/2003 privind transparența decizională
- OUG nr. 57/2019 privind Codul administrativ
Edilo nu oferă consultanță juridică. Legislația se poate modifica după data verificării.