1. Cetățeanul indică locul
Din telefon, cu poziția curentă sau prin mutarea punctului pe hartă. Poate atașa și o fotografie.
Modul al platformei Edilo
Harta sesizărilor din unitatea administrativ-teritorială
Sesizările cu coordonate apar pe hartă, grupate pe categorii și colorate după stadiu. Fără nume, fără adrese de contact, fără nicio dată personală. Pentru primărie este imaginea pe care nu o dă niciun tabel: unde se adună problemele și de cât timp stau acolo.
- Fără date personale pe hartă apar doar categoria, stadiul și punctul
- Hartă deschisă OpenStreetMap, fără module de urmărire
- Public, opțional primăria decide dacă o afișează cetățenilor
De la telefon la hartă
Cum ajunge o sesizare pe hartă
2. Se înregistrează cu coordonate
Punctul rămâne legat de dosar, alături de numărul de înregistrare și de categorie.
3. Apare pe harta internă
Imediat, colorat după stadiu: nou, în lucru, blocat, finalizat.
4. Compartimentul vede grupările
Cinci sesizări pe aceeași stradă nu mai sunt cinci rânduri într-un tabel, ci o problemă vizibilă.
5. Se filtrează după nevoie
Pe categorie, pe interval, pe compartiment. Pentru pregătirea unei lucrări sau a unei ședințe.
6. Opțional, se publică
Harta poate fi afișată și cetățenilor, tot fără date personale. Este o decizie a instituției, nu o setare implicită.
Înainte și după
Ce se vede pe hartă și nu se vede într-un tabel
Probleme repetate pe aceeași stradă
Punctele grupate arată concentrările. Un tabel sortat după dată nu le arată niciodată.
Lucrări planificate separat
Cinci gropi pe același tronson se rezolvă într-o singură ieșire, dacă cineva le vede împreună.
Zone ignorate
O parte a comunei fără niciun punct nu înseamnă că nu are probleme. Înseamnă, de regulă, că oamenii de acolo nu știu că pot sesiza.
Argument fără suport la ședință
„Se sesizează mult pe drumuri” devine o imagine, cu perioada și categoria selectate.
Date personale expuse din greșeală
Pe hartă nu ajunge niciun nume și niciun contact. Nu este o setare care se poate schimba din neatenție.
Hărți care urmăresc vizitatorii
Se folosește OpenStreetMap, fără module de publicitate și fără profilare a celui care se uită.
Un punct pe hartă poate identifica o persoană
Într-un sat cu douăzeci de case, un punct pe hartă însoțit de categoria „conflict de vecinătate” identifică persoana la fel de bine ca numele ei. Aceasta este problema reală a hărților publice de sesizări și motivul pentru care nu se rezolvă doar prin ștergerea numelui.
De aceea pe hartă ajung numai categoria, stadiul și punctul, iar categoriile care privesc persoane, nu spațiul public, pot fi excluse din afișarea publică. Descrierea sesizării nu se publică niciodată: ea rămâne în dosar, vizibilă instituției și petentului.
Harta internă, pe care o văd funcționarii, este mai detaliată — de acolo se ajunge la dosarul complet — pentru că ei au temei să o vadă. Distincția dintre cele două nu este o opțiune de afișare, ci două seturi de date diferite.
Ce înseamnă coordonatele indicate de cetățean
Punctul vine din telefonul celui care sesizează, fie din poziția curentă, fie mutat de el pe hartă. Precizia este bună în teren deschis și slabă între blocuri sau în interior, iar uneori cetățeanul sesizează acasă o problemă pe care a văzut-o cu o oră înainte în altă parte.
Din acest motiv punctul este un indiciu, nu o constatare. Descrierea și fotografia rămân sursa principală, iar compartimentul poate corecta poziția când se deplasează în teren.
Sesizările fără coordonate nu se pierd: intră normal în flux și apar în listele obișnuite. Harta arată ce are poziție, nu tot ce există — și spune asta explicit, ca nimeni să nu tragă concluzii dintr-o zonă goală.
Disponibilitate pe pachete
De la ce pachet este inclus modulul
Amândouă hărțile sunt incluse din pachetul COMUNĂ: cea internă, pe care o folosesc compartimentele, împreună cu modulul de sesizări, și cea publică, afișată cetățenilor pe site-ul primăriei, împreună cu site-ul.
Întrebări frecvente despre modul
Despre harta sesizărilor din UAT
Harta publică arată cine a depus sesizarea?
Nu. Pe hartă ajung doar categoria, stadiul și punctul. Numele, contactul și descrierea rămân în dosar, vizibile instituției și petentului.
Putem alege ce categorii apar public?
Da. Categoriile care privesc persoane, nu spațiul public, se pot exclude din afișarea publică, rămânând vizibile intern.
Ce hărți se folosesc și costă ceva?
OpenStreetMap, fără cost suplimentar și fără module de urmărire a vizitatorului. Nu se transmit date către furnizori de publicitate.
Funcționează harta pe telefon, în teren?
Da. Un angajat în teren poate deschide harta, vedea sesizările din apropiere și marca o lucrare ca rezolvată de acolo.
Se poate exporta situația de pe hartă?
Da, ca listă cu coordonate, pentru pregătirea unei lucrări sau pentru o ședință de consiliu. Exportul respectă aceleași limite: fără date personale.
Ce se întâmplă dacă cetățeanul pune punctul greșit?
Compartimentul îl poate corecta, iar corecția rămâne în istoric. Punctul este un indiciu; descrierea și fotografia rămân sursa principală.
Ce se întâmplă când sunt foarte multe puncte pe hartă?
Punctele apropiate se grupează într-un singur semn care arată câte sunt, iar grupul se desface pe măsură ce se mărește harta. Fără gruparea aceasta, o zonă aglomerată devine o pată în care nu se mai distinge nimic.
Se vede pe hartă și dacă sesizarea a fost rezolvată?
Da, prin culoarea punctului: nou, în lucru, blocat, finalizat. Filtrul pe stare permite și afișarea exclusivă a celor nerezolvate, care este vederea cea mai utilă înainte de o ședință.
Cum se face în Edilo
Pașii exacți din aplicație, din documentația platformei.
- Drumul unei sesizări, de la depunere la răspuns Ce se întâmplă cu o sesizare în Edilo: categoria o trimite la compartiment, termenul de 30 de zile, ce află cetățeanul și cum se închide.
- Harta sesizărilor: ce apare pe ea și ce nu Ce arată harta sesizărilor din Edilo, ce date sunt publice, cum se filtrează și de ce răspunsul către cetățean trebuie scris ca text public.
- Cum trimiteți o sesizare la primărie Ghid pentru cetățeni: cum trimiteți o sesizare primăriei din telefon sau calculator, ce trebuie completat și unde vedeți răspunsul primăriei.
Vedeți platforma pe datele dumneavoastră
Cont demonstrativ gratuit, 14 zile, fără obligații și fără date de plată. Îl configurăm noi, cu structura primăriei dumneavoastră.