Ce ne întreabă primăriile
Răspunsurile de mai jos sunt cele pe care le dăm la telefon. Dacă întrebarea dumneavoastră nu este aici, scrieți la contact@edilo.ro.
- Achiziție directă fără licitație, la toate pachetele
- Datele sunt ale primăriei export complet în 15 zile lucrătoare
- DigiLocal și PNRR soluția este eligibilă
O întrebare, o pagină
Pentru întrebările cu răspuns determinat există câte o pagină proprie, cu răspunsul în primul paragraf și cu actul din care provine.
- Câte zile are primăria să răspundă la o petiție? Termenul este de 30 de zile de la înregistrarea petiției, conform art. 8 alin. (1) din OG nr. 27/2002, cu o prelungire de cel mult 15 zile.
- În cât timp se comunică hotărârile consiliului local la prefect? Cel mult 10 zile lucrătoare de la adoptare, respectiv emitere — art. 197 alin. (1) din Codul administrativ. De când curge termenul.
- Când intră în vigoare o hotărâre de consiliu local? Actele normative obligă de la publicare; cele individuale, de la comunicarea către persoana vizată. Nu de la data votului.
- Ce informații nu se comunică la o cerere de interes public? Cele șapte categorii exceptate prin art. 12 din Legea nr. 544/2001 — și de ce patru dintre ele sunt condiționate, nu automate.
- Ce este o petiție, conform legii? Petiția este cererea, reclamația, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin poștă electronică și adresată unei autorități publice.
- În cât timp primesc răspuns la o cerere de informații de interes public? Răspunsul se comunică în 10 zile, cu prelungire la maximum 30 de zile dacă identificarea informației durează mai mult. Refuzul se comunică în 5 zile.
- Ce înseamnă transparența decizională în administrația publică? Obligația de a anunța public proiectele de acte normative înainte de adoptare: 30 de zile lucrătoare înainte de avizare, minimum 10 zile pentru propuneri.
- Cine semnează răspunsul la o petiție? Conducătorul autorității sau persoana împuternicită de acesta, împreună cu șeful compartimentului care a soluționat petiția. Temeiul legal este obligatoriu.
- Ce este numărul de înregistrare și de ce contează? Numărul atribuit unui document la intrarea în instituție. Pornește termenul legal, identifică lucrarea și dovedește că documentul a fost depus.
- Ce software folosesc primăriile din România? Suite complete pentru taxe, urbanism și stare civilă, sau soluții specializate pe registratură și sesizări. Cum se alege între ele.
- Cât costă un software pentru primărie? Costul depinde de model: licență perpetuă cu server propriu, abonament găzduit sau dezvoltare la comandă. La Edilo, de la 150 EUR/lună + TVA pentru o comună.
- Ce este registratura electronică? Registrul de intrare-ieșire ținut într-o aplicație: număr unic pe an, dată certă, traseu vizibil al documentului până la răspuns.
- Ce este programul DigiLocal? Programul național pentru transformarea digitală a autorităților publice locale, aprobat prin OUG nr. 56/2024, cu plafoane între 75.000 și 250.000 lei.
- Este nevoie de licitație pentru a cumpăra un software de primărie? Sub pragul achiziției directe, contractul se poate încheia direct. Valoarea se calculează cu TVA, pe toată durata contractului.
- Ce este un portal pentru cetățeni? Adresa web publică a primăriei, unde locuitorii depun sesizări, cer audiențe și își urmăresc dosarul după numărul de înregistrare, fără să sune.
- Cu cât timp înainte se convoacă ședința consiliului local? Ședința ordinară se convoacă cu cel puțin 5 zile înainte, cea extraordinară cu 3 zile, conform art. 134 din Codul administrativ. Ședința de îndată nu are termen.
- Ce majoritate este necesară pentru adoptarea unei hotărâri de consiliu local? Majoritatea simplă se raportează la consilierii prezenți, cea absolută la cei în funcție, iar cea calificată la fracția stabilită de lege. Art. 5 lit. cc)–ee).
- Ce trebuie să conțină site-ul unei primării? Nouă categorii publicate din oficiu, buletinul informativ anual și cele șase secțiuni ale Monitorului Oficial Local.
- Ce riscă o primărie care nu s-a înrolat în Ghișeul.ro? Termenul s-a împlinit pe 25 august 2026. Sancțiunea anunțată: sistarea alimentării bugetului local cu cote defalcate din impozitul pe venit.
Întrebările cu temei juridic
Fiecare răspuns trimite la articolul din care provine. Pagina dedicată conține tabelele complete și sursele.
În cât timp trebuie redirecționată o petiție greșit adresată?
În 5 zile de la înregistrare, către autoritatea competentă, conform art. 6¹ din OG nr. 27/2002. Petiționarul este înștiințat despre redirecționare.
În cât timp se comunică refuzul unei solicitări de informații publice?
În 5 zile de la primirea petiției, iar refuzul se motivează, conform art. 7 alin. (2) din Legea nr. 544/2001.
În cât timp se comunică prefectului o hotărâre a consiliului local?
În cel mult 10 zile lucrătoare de la data adoptării, respectiv a emiterii, conform art. 197 alin. (1) din Codul administrativ (OUG nr. 57/2019). Comunicarea este în sarcina secretarului general și se înregistrează într-un registru special.
Cu cât timp înainte trebuie anunțat un proiect de act normativ?
Anunțul se aduce la cunoștința publicului cu cel puțin 30 de zile lucrătoare înainte de supunerea spre avizare de către autoritățile publice, conform art. 7 alin. (2) din Legea nr. 52/2003. Termenul de primire a propunerilor nu poate fi mai mic de 10 zile lucrătoare.
Ce informații trebuie publicate din oficiu de o primărie?
Cele enumerate la art. 5 din Legea nr. 544/2001: actele normative care reglementează organizarea și funcționarea, structura organizatorică și atribuțiile compartimentelor, programul de funcționare și de audiențe, numele conducătorilor și al persoanei responsabile cu difuzarea informațiilor publice, coordonatele de contact, sursele financiare și bugetul, programele și strategiile proprii, lista documentelor de interes public și modalitățile de contestare.
Unde se publică hotărârile pentru a deveni obligatorii?
În Monitorul Oficial Local, în format electronic, conform art. 197 alin. (5) din Codul administrativ. Hotărârile cu caracter normativ devin obligatorii de la data aducerii lor la cunoștință publică.
Surse: OG nr. 27/2002, Legea nr. 544/2001 și Legea nr. 52/2003, pe Portalul Legislativ. Verificat la 11 septembrie 2026.
Costuri, achiziție și finanțare
Cât costă Edilo pentru o primărie de comună?
150 EUR pe lună plus TVA pentru pachetul COMUNĂ, cu până la 30 de conturi de angajați, cetățeni nelimitați și 5 GB spațiu de stocare. Costul de implementare este de 150 EUR plus TVA, o singură dată.
Edilo se poate achiziționa fără licitație?
Da. Toate cele trei pachete se situează sub pragul achiziției directe, deci nu este necesară licitația. Soluțiile SaaS găzduite în cloud sunt eligibile în programul DigiLocal (OUG nr. 56/2024) și în componenta C7 din PNRR.
Edilo este eligibilă pentru finanțare din fonduri publice?
Soluțiile SaaS găzduite în cloud sunt listate ca eligibile în programul DigiLocal (OUG nr. 56/2024), cu buget de până la 75.000 lei pentru comune, și se încadrează în componenta C7 din PNRR, dedicată transformării digitale. La cerere, punem la dispoziție fișa tehnică pentru dosarul de finanțare.
În cât timp se pune în funcțiune platforma?
Între 1 și 2 zile lucrătoare pentru pachetul COMUNĂ, 3–5 zile pentru ORAȘ și 5–10 zile pentru MUNICIPIU, incluzând importul structurii organizatorice și sesiunea de instruire.
Ce include exact abonamentul lunar?
Licența de utilizare, găzduirea, certificatul SSL, copiile de siguranță zilnice, actualizările și asistența tehnică. Nu există costuri ascunse de mentenanță sau de versiune nouă.
Se poate plăti anual, pentru angajamentul bugetar?
Da. Facturarea anuală este posibilă și simplifică angajarea cheltuielii, mai ales pentru dosarele de finanțare care cer un contract pe 12 luni.
Ce costuri apar în plus față de abonament?
Costul de implementare, o singură dată, și eventualele SMS-uri către cetățeni, care se achită direct furnizorului de SMS ales de primărie. În rest, nimic: migrarea datelor și instruirea sunt incluse.
Cât costă dacă vrem și site-ul public al primăriei?
Site-ul public este inclus în pachetul MUNICIPIU. Pentru COMUNĂ și ORAȘ se poate activa separat; scrieți-ne și confirmăm condițiile pentru situația dumneavoastră.
Date, securitate și GDPR
Cine deține datele introduse în platformă?
Primăria. Ea este operatorul de date în sensul GDPR, iar DIANYS HOLDING SRL este împuternicit, în baza unui contract de prelucrare a datelor inclus în contractul de servicii.
Ce se întâmplă cu datele primăriei dacă renunțăm la Edilo?
Primăria este operatorul datelor. La cerere, toate datele se exportă în format deschis (CSV/JSON plus arhiva fișierelor) în 15 zile lucrătoare. Nu există penalizări pentru neînnoire, iar datele rămân stocate încă 30 de zile ca perioadă de grație.
Cum sunt izolate datele între primării?
Fiecare primărie are propriul spațiu, iar izolarea este impusă la nivelul platformei, nu doar prin drepturi de utilizator: o interogare care nu specifică primăria nu returnează nimic. O primărie nu poate ajunge la datele alteia prin modificarea unui identificator din adresă.
Cine vede comentariile interne ale funcționarilor?
Doar angajații primăriei. Comentariile marcate ca interne nu apar niciodată în portalul cetățeanului, indiferent de starea lucrării. Cetățeanul vede stadiul, termenul și răspunsul public.
Ce se întâmplă cu datele unui cetățean care își șterge contul?
Contul și datele de identificare se șterg definitiv. Sesizările depuse rămân înregistrate la primărie, conform obligațiilor legale de arhivare, dar nu mai sunt asociate cu identitatea persoanei.
Ce fișiere pot fi încărcate în platformă?
PDF, documente Word și Excel, imagini JPG, PNG și WEBP. Tipul se verifică după conținutul real al fișierului, nu după extensie, iar executabilele și scripturile sunt respinse. Limita este de 10 MB pe fotografie și 100 MB pe document.
Unde sunt găzduite datele?
În Uniunea Europeană, atât aplicația, cât și fișierele. Nu există transferuri către țări terțe pentru funcționarea obișnuită a platformei. Detalii pe pagina de securitate și protecția datelor.
Se poate dovedi cine a modificat un document și când?
Da. Fiecare acțiune este consemnată cu autorul, momentul și adresa IP, într-un jurnal care nu poate fi modificat sau șters, cu retenție de trei ani.
Funcționare de zi cu zi
Avem nevoie de server propriu sau de un informatician pentru Edilo?
Nu. Platforma rulează în cloud, iar actualizările, copiile de siguranță și certificatele SSL sunt incluse în abonament. Primăria are nevoie doar de calculatoare cu acces la internet.
Cetățenii trebuie să instaleze o aplicație ca să depună o sesizare?
Nu. Portalul funcționează în orice browser de telefon și poate fi adăugat pe ecranul principal ca aplicație, dacă cetățeanul dorește.
Putem folosi platforma de pe telefon?
Da. Atât portalul cetățeanului, cât și interfața funcționarilor sunt proiectate întâi pentru telefon și pot fi adăugate pe ecranul principal ca aplicație.
Cât durează instruirea și cine participă?
O oră pentru pachetul COMUNĂ, două pentru ORAȘ și patru pentru MUNICIPIU, online, incluse în costul de implementare. Participă de regulă secretarul general, persoana de la registratură și câte un reprezentant al fiecărui compartiment.
Ce se întâmplă dacă pică internetul la primărie?
Lucrul din browser se oprește, ca la orice serviciu online. O sesizare sau o actualizare pornită din teren fără semnal se păstrează însă local pe telefon și pleacă singură la revenirea conexiunii.
Putem folosi Edilo în paralel cu registrul pe hârtie?
Se poate, o perioadă, dar nu are rost mai mult de câteva săptămâni: dubla înregistrare înseamnă dublă muncă și, inevitabil, două adevăruri diferite despre același dosar.
Cine ne ajută dacă apare o problemă în timpul programului?
Asistența prin e-mail este inclusă în toate pachetele, în zilele lucrătoare. Pachetele ORAȘ și MUNICIPIU au și asistență telefonică, cu prioritate la incidente majore.
Istoricul modificărilor
Corecțiile care schimbă sensul unei informații cu efect practic sunt notate aici, cu data lor. Modificările de exprimare nu se consemnează.
- Fiecare întrebare cu temei juridic trimite acum la pagina care dezvoltă răspunsul, iar întrebările cu răspuns determinat au primit pagini proprii.
Vedeți platforma pe datele dumneavoastră
Cont demonstrativ gratuit, 14 zile, fără obligații și fără date de plată. Îl configurăm noi, cu structura primăriei dumneavoastră.