Disponibilitate garantată
Conform nivelului contractat: 99,5% anual pentru pachetele COMUNĂ și ORAȘ, 99,9% pentru pachetul MUNICIPIU.
Platforma Edilo („platforma”) este deținută și operată de DIANYS HOLDING SRL, CUI RO37172757, Nr. Reg. Com. J2017000514228, cu sediul în Str. Dumitru D. Pătrășcanu nr. 5, Bl. 34, Sc. B, Et. 1, Ap. 6, sat Tomești, județul Iași („furnizorul”).
Beneficiarul este unitatea administrativ-teritorială care contractează serviciul („primăria”). Utilizatorii finali sunt angajații primăriei și cetățenii care își creează cont pe portalul public.
Furnizorul pune la dispoziția primăriei accesul la platforma Edilo, în regim de serviciu găzduit (SaaS), în limitele pachetului contractat. Serviciul include găzduirea, actualizările, copiile de siguranță, certificatele SSL și suportul tehnic conform pachetului.
Solicitarea transmisă prin formularul de pe acest site nu constituie contract și nu generează obligații de plată. Contractul se încheie în scris, după validarea datelor și confirmarea primăriei. Activarea contului se face după semnarea contractului și, dacă este cazul, după achitarea costului de implementare.
Prețurile afișate sunt exprimate în euro, pe lună, fără TVA, și sunt cele publicate în pagina de prețuri la data contractării. Facturarea se face lunar sau anual, conform contractului. Costul de implementare se achită o singură dată, la început.
Modificarea prețurilor se comunică cu cel puțin 60 de zile înainte și nu afectează perioada deja facturată.
Din calculul disponibilității sunt excluse intervențiile planificate anunțate cu cel puțin 48 de ore înainte și indisponibilitățile cauzate de factori aflați în afara controlului furnizorului.
Conform nivelului contractat: 99,5% anual pentru pachetele COMUNĂ și ORAȘ, 99,9% pentru pachetul MUNICIPIU.
Zilnice, cu retenție de 30 de zile și verificarea periodică a restaurării.
Intervențiile planificate care pot afecta disponibilitatea se anunță din timp, cu cel puțin 48 de ore înainte.
Primăria este notificată în cel mult 24 de ore de la constatarea unui incident de securitate care îi afectează datele.
Toate datele introduse în platformă aparțin primăriei. Furnizorul nu le folosește în alte scopuri decât prestarea serviciului și nu le transmite terților, cu excepția subîmputerniciților necesari funcționării, enumerați în contractul de prelucrare a datelor.
Contractul încetează la expirarea perioadei convenite, prin acordul părților sau prin denunțare unilaterală cu preaviz, conform clauzelor contractuale. Nu există penalizări pentru neînnoire.
La cererea primăriei, furnizorul exportă toate datele în format deschis (CSV/JSON și arhiva fișierelor) în termen de 15 zile lucrătoare. Datele rămân stocate încă 30 de zile după încetare, ca perioadă de grație, după care se șterg definitiv, cu confirmare scrisă a ștergerii.
Furnizorul răspunde pentru prejudiciile directe cauzate din culpa sa, în limita valorii abonamentului achitat în ultimele 12 luni. Furnizorul nu răspunde pentru deciziile administrative luate de primărie pe baza informațiilor din platformă și nici pentru conținutul introdus de utilizatori.
Modificările se comunică prin e-mail și prin publicarea pe acest site, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după acest termen reprezintă acceptarea noii versiuni.
Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul furnizorului.
Pentru orice aspect legat de acești termeni: contact@edilo.ro.