Pentru cetățeni

Cum trimiteți o sesizare și cum aflați ce s-a întâmplat

Pentru: Cetățean · toate pachetele · verificat pe aplicație la 19 septembrie 2026

Cum arată

  1. Trimisăde dumneavoastră
  2. Înregistratănumăr și termen de 30 de zile
  3. Repartizatăun funcționar o preia
  4. În lucruse rezolvă
  5. Rezolvatăcitiți răspunsul
Ce se întâmplă după ce trimiteți. La pașii 3, 4 și 5 primiți o notificare.

Exemplu din practică

Un stâlp de iluminat stins

Doamna Ionescu observă că stâlpul de la colțul străzii nu mai luminează. Deschide aplicația, apasă Trimite o sesizare, alege domeniul potrivit, scrie ce a văzut, fixează punctul pe hartă și adaugă o fotografie.

Pe ecran apare numărul de înregistrare. Peste câteva zile primește notificarea că sesizarea a fost rezolvată și, la Sesizările mele, citește răspunsul primăriei.

Pas cu pas

  1. Intrați în cont și apăsați Trimite o sesizare.
  2. Alegeți Domeniul sesizării — de el depinde compartimentul care o primește.
  3. Scrieți Descrierea problemei: ce ați văzut, de când, cât de grav este. Cel puțin 20 de caractere.
  4. Arătați locul problemei: fixați punctul pe hartă sau scrieți adresa ori un reper.
  5. Dacă doriți, adăugați până la 3 fotografii.
  6. Alegeți dacă sesizarea poate apărea pe harta publică, apoi apăsați Trimite sesizarea.
  7. Dacă primăria vă scrie, mesajul apare la Sesizările mele, pe pagina sesizării, la Mesaje. Puteți răspunde de acolo cât timp sesizarea este deschisă.

Regulile

Platforma le aplică singură. Dacă vi se refuză o acțiune, motivul este aproape sigur unul de aici. Cele marcate Din lege vin din actul normativ numit.

  • Termenul de răspuns este de 30 de zile de la depunere.

    Din lege: OG nr. 27/2002, art. 8 alin. (1)

  • Descrierea are cel puțin 20 de caractere. Locul se indică fie pe hartă, fie prin adresă scrisă.

    Formularul de sesizare

  • Se pot atașa cel mult 3 fotografii, JPG, PNG sau WEBP, de cel mult 10 MB fiecare.

    Formularul de sesizare

  • Primiți notificare când sesizarea este repartizată, intră în lucru, este blocată, este rezolvată sau este anulată.

    Notificările platformei

  • Dacă nu aveți semnal, sesizarea se păstrează pe telefon și se trimite singură când reveniți online, cu aplicația deschisă.

    Aplicația de telefon

  • Pe harta publică nu apare niciodată numele dumneavoastră. Apar domeniul, starea, datele și răspunsul primăriei, iar poziția este rotunjită la aproximativ 11 metri.

    Harta publică

  • Sesizările trimise din contul dumneavoastră le vedeți numai dumneavoastră și primăria.

    Portalul cetățeanului

  • Mesajele primăriei apar semnate „Primăria” și vă sosesc și ca notificare. Notele interne ale funcționarilor nu vă sunt afișate.

    Portalul cetățeanului

Greșit și corect

Greșit

Descrieri de tipul „problemă pe strada mea”.

Corect

Scrieți ce, unde și de când: „Groapă adâncă în fața blocului 4, de o săptămână.” Funcționarul trebuie să înțeleagă problema doar din ce ați scris.

Greșit

Aceeași problemă trimisă de mai multe ori.

Corect

Trimiteți-o o singură dată și urmăriți-o la Sesizările mele. Termenul curge de la prima depunere.

Vă este utilă această pagină?

Pentru cetățeni — celelalte pagini

Legat de această pagină

Scrieți-ne